TGSA 企業通 OS ・ 10 月測試上線

建立屬於公司各職位的
AI 教練

每個職位配一個 AI 教練。新人有問題問它,前輩教它一次,
它就教會所有人–知識不再跟著人走。

本週問答紀錄

247 次

零打擾同事

AI 教練怎麼運作?

越用越聰明的知識循環

01
 
新人問 AI

新人有問題,隨時問 AI。

02
 
AI 問前輩

AI 答不出來時,會記下來、提醒前輩。

03
 
前輩教 AI

前輩回答或審核一次,AI 就記進知識庫。

04
 
AI 教新人

AI 用前輩的答案,教會每一位新人。

循環不斷,知識越滾越大
For Your Business
三大好處

不只是功能,而是看得到的成果

 
新人自己就能上手,省下培訓成本

新人第一週就能自己查流程、查規範,不用一直問前輩。

新人獨立作業時間 ↓ 約 50–60%
 
人走了,知識留下來;交接更順,政策不延遲

經驗都存在知識庫裡,離職不怕帶走;SOP 一改,大家問 AI 都是最新版。

 
主管用數據管人,資料不外流

每筆問答都有記錄,主管看數據做決策;每個職位只看得到自己的資料。

職位 AI 知識庫
知識庫不只是儲存,
而是會思考、會預警、會進化的 AI 系統

從組織架構圖自動拆解職位,到系統主動偵測知識缺口——這是真正活的知識庫。

核心差異化
靜態的是文件庫
會長大的才叫知識庫

文件會過期,對話不會。職位 AI 教練從每天的內部問答中持續吸收,用得越久、答得越準。

每一次提問與回答,都成為組織資產

答不出來就記下來、提醒前輩補上

每個職位各有一套,累積互不混淆

Difference
我們的差異化

我們捕捉的,是 「說不出口」 的隱性知識

一般知識庫 AI

只能檢索已寫成文件的正式內容

沒被寫下來的經驗與判斷,AI 一無所知

文件過期就答錯,仰賴人工持續維護

解決「找資料」,卻解決不了「傳承」

職位 AI 教練

從每日問答中,持續捕捉未文件化的判斷與眉角

前輩隨手一答,就沉澱成職位專屬知識

週/月自動盤點知識缺口,主動提醒補洞

解決人才斷層,讓經驗不隨人離開

VS

每日

捕捉問答中的細微眉角

每週

盤點知識缺口、預警補充

每月

沉澱成長為職位智慧資產

安全隔離
職位知識庫:安全且完全獨立

每個職位的 AI 教練只存取自己的知識庫。查詢邊界在架構層定義——員工問不到、看不到其他職位的資料,即使是同部門的平行職位也一樣。知識庫內容由員工與主管協作審核,主管擁有最終核可權。

知識隔離不靠員工自律,靠系統架構保障

動態擴充
知識庫預警擴充 系統主動告訴你哪裡有洞

每當員工的問題超出現有知識庫範圍,系統自動記錄並預警——哪些問題 AI 答不出來、哪些領域被問了卻沒有文件支撐。主管據此優先補充,讓知識庫成為動態成長的組織資產。

「退款申請 SOP」過去 30 天被問 14 次,AI 未能完整回答 6 次,建議優先補充

「報價流程」覆蓋率 94%,狀態良好

數據盤點
成員使用現況 成為掌握團隊戰力的有力依據

系統完整記錄成員的詢問方向與互動頻率——將這些數位足跡整合為可供主管參閱的數據報告,作為優化流程、資源配置與營運決策的客觀佐證,不再只靠印象管理。

詢問頻率、主題分布、關注焦點一覽

主管可設定觀察區間與關鍵指標

數據由主管權限控管,確保資訊安全

Getting Started

三步驟,馬上開始用

不用 IT、不用改系統,今天開,立即使用。

01
開職位

開啟職位,設定即可擁有該職位的 AI 教練。

✓ 上傳架構圖或手動新增
✓ 立即生成職位空間
02
丟文件進去

把現有的 SOP、手冊、FAQ 拖進去就好,AI 自動讀懂。

✓ 支援 PDF / Word / Excel
✓ AI 自動解析,免整理
03
直接用

員工登入就能問,主管同時看得到後台,像用 Line 一樣簡單。

✓ 員工零學習成本
✓ 主管後台同步開啟
自己來,或交給我們

系統簡單好上手,不會操作也沒關係。

顧問代建職位與知識庫,體驗期間免收開辦費。

您負責用,TGSA 負責修

導入不難,難的是三個月後還有人在維護。

共管方案由 TGSA 顧問團隊接手建置與落地把關,您只要繼續用,知識是您的、系統是您的,維運我們一起顧。

您負責

日常提問與使用

前輩回答與經驗分享

主管審核與最終核可

決定知識庫開放範圍

TGSA 顧問負責

部門職位 AI 化:盤點職位、逐一建置專屬教練

內部教育訓練:員工上手與主管後台操作培訓

文件整理、上傳與格式處理

每月知識缺口盤點與補件

教練回答品質校正、判斷事件維護

使用數據整理與月報、顧問窗口

Use Cases
三種真實使用情境

不同角色,在不同場景,都能從職位 AI 教練中獲得即時支持。

使用角色
新進業務專員・到職第一週
不用問人,也能獨立上路

林小芸剛入職,面對陌生的報價流程、客戶分級規則、CRM 操作方式,過去她只能一直打擾旁邊的同事。現在,她直接問業務職位 AI 教練。

01
直接用口語提問

不需要知道問什麼、去哪查,就像問一個很懂的同事

02
AI 即時回答,附上文件來源

答案來自公司實際的 SOP 文件,不是 AI 自行臆測

03
每筆問答自動記錄

主管可看到新人學習曲線,AI 自動出題驗收學習成效

使用角色
資深後端工程師・準備離職交接
人走了,知識留下來

陳大明在公司七年,是系統架構的核心人物。過去交接三週後新人還是一堆問題。現在,他把所有知識上傳進工程職位 AI 教練,讓 AI 替他繼續回答。

01
上傳所有文件與說明

架構圖、部署手冊、踩坑紀錄、決策背景,通通上傳

02
AI 成為永久的陳大明替身

新同事直接問 AI,得到的答案就是陳大明當年的判斷依據

03
預警系統標注知識缺口

哪些領域問答覆蓋率低,系統主動提示主管補充

使用角色
部門主管・數位互動盤點
不靠感覺,用數據掌握團隊數位戰力

王主任每月不再只能靠口頭詢問掌握進度。透過管理後台,成員與 AI 的互動軌跡一目了然。最真實的工具使用績效盤點,讓您精準洞察團隊成員的積極度與遇到的業務瓶頸。

01
追蹤互動頻率與提問深度

誰在積極透過 AI 解決問題?誰的互動頻率偏低?透過數據識別成員的工具參與度,找出團隊中的數位領頭羊。

02
洞察業務關注與知識缺口

分析團隊最常提問的業務類別。是產品知識不足?還是流程遇到卡關?從搜尋熱點快速掌握團隊目前的業務重心與難點。

03
建立有憑有據的績效回饋

在 1-on-1 晤談時,不再只能說「感覺你不太熟」。拿出具體的數位使用軌跡與問題紀錄,給予成員最具建設性的指導。

不只是 AI,還有一份看得懂的月報

員工每天三分鐘回報AI教練,主管每月拿到一份完整分析。

時間花在哪裡,一目了然

誰的負荷過重、誰還有餘裕

哪些案子整月沒動、需要叫回來

上月建議做到幾項,逐條驗收

讓員工的每一分努力被主管看見。

客製化彈性報價
顧問代為建構公司知識庫

免費導入體驗 1 個月

三個月讓公司 80% 行政職位 AI 化
新人獨立作業時間平均縮短
50–60%
重複詢問大幅減少
 
資深員工滿意度提高
釋放時間不用重複教
 
新人上手率提高
不用怕問太多或問太簡單被罵
沒有工作說明書,也能開始

不用準備完整資料,從現在開始累積。

企業自行建立,或由顧問協助開始,讓經驗傳承更簡單。

從一個職位就能開始

依職位數、使用人數與建置內容客製報價。

年費從數千元至數萬元,由顧問替您量身規劃。

部署架構與 LINE 整合

可依企業需求,提供雲端、地端、混合管理架構,並支援 LINE 互動使用。

01
雲端版
02
地端版
03
混合管理架構
04
LINE 整合互動

員工 / 新人

LINE

職位 AI 教練

知識庫 / 主管審核

新人上手時間

0

%

AI 即時回答取代反覆詢問,縮短職位適應週期

職位 AI 待命時間
0

h

不受時區、假日限制,隨時隨地回答職位問題

持續成長的組織資產

得到一個可持續進化的職位 AI 教練,越用越聰明

知識問答有跡可查
0

%

所有互動永久留存,決策依據不再是口說無憑

Coming Next

職位 AI 教練,還在持續進化中

我們正以 30+ 件發明專利為基礎,持續研發下一代能力。
現在導入的企業,將與我們一起成長到那個階段。

主動推播 · AI 提前預警

職位 AI 助理

職位 AI 說明員

職位 AI 管理員

越早導入,AI 對您組織的理解越深——公司的企業智慧傳承的越完整。

0

+

合作企業

0

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發明專利技術

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職位數

0

年+

顧問實務經驗積累

FAQ
常見問題

新人不懂問 AI,AI 不懂問主管,讓公司的經驗持續累積。

一般 ChatGPT 擅長回答通用問題,卻不知道每家公司實際的工作方法;一般公司內部 AI,通常也只是搜尋共用文件。

職位 AI 教練會依照企業、部門與職位,使用公司確認過的文件、SOP及實際問答,提供符合該職位工作情境的協助。

當 AI 找不到答案時,會引導員工回問主管;主管確認後的答案,可以繼續累積成該職位的知識。它不只是回答問題,更是協助企業把工作經驗持續保存下來。

可以,不需要先整理出完整的工作說明書或知識庫。

企業可以從一個職位、幾份現有文件,或員工實際遇到的工作問題開始。員工不懂就問 AI,AI 不懂再請主管補充,公司的工作經驗便能在日常使用中逐步累積。

重點不是一次把資料準備完整,而是從現在開始保存。

當知識庫沒有足夠資訊時,AI 不應自行猜測,而是顯示目前缺少的知識,並引導員工向主管或指定負責人確認。

如果回答不正確,主管可以進行修正與確認。經過確認的答案,將成為該職位後續可以重複使用的知識,減少主管反覆回答相同問題。

形成:

> 員工提問 → AI回答 → AI不懂回問主管 → 主管確認 → 知識持續累積

企業可以上傳工作說明書、SOP、表單、教育訓練資料及常見問答,建立職位的初步知識。

系統也可以透過員工與主管的實際問答,持續發現知識缺口。當工作流程、制度或產品資訊改變時,再由企業指定人員更新或確認內容。

職位知識不是建立一次就結束,而是隨著企業實際運作持續累積與更新。

職位 AI 教練會依企業、部門、職位及使用者權限管理資料。

不同職位可以使用各自的知識內容,共用資料則由企業決定開放範圍。員工只能查閱公司授權給該帳號的資訊,避免不同部門或職位的資料被任意存取。

實際權限與資訊安全說明,仍應依正式上線版本及服務條款為準。

一般企業不需要自行訓練 AI 模型,也不一定需要專職 IT 人員。

導入前只需要先確認:

• 想從哪一個部門或職位開始。
• 哪一位主管負責確認答案。
• 目前有哪些文件或工作資料。
• 哪些知識可以開放給哪些人使用。

如果企業沒有時間整理,也可以由顧問協助建立職位架構、盤點資料與建構初步知識庫。

可以從一個職位就開始,不需要一開始導入整家公司。

企業可以自行建立職位與知識,也可以選擇顧問共創陪跑,由顧問協助整理資料、訪談主管、建立職位內容及後續更新。

完成第一個職位後,再依實際使用情況逐步擴充到其他職位、部門或整家公司。

需要顧問陪跑嗎? 我們也提供顧問陪跑導入
01
需求診斷

了解組織需求與目標

02
架構與資料導入

規劃職位架構並協助文件整理上傳

03
教育訓練

員工上手訓練與測試

04
上線啟用

正式啟用 AI 教練

05
持續優化

定期檢視與優化知識庫

✓ 專業顧問團隊全程陪伴
✓ 最快當天可以上線
✓ 簡單操作,員工快速上手
✓ 持續優化,越用越好用
立即開始

讓職位 AI 教練
成為每個員工的 智慧後盾

目前開放封閉測試名額,申請即可免費體驗一個月,免收開辦費。

TGSA 顧問團隊提供導入全程陪跑。

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感謝您的申請,顧問團隊將於 1-3 個工作日內與您聯繫,請耐心等候。