TGSA 企業通 OS ・ 6 月測試上線
職位 AI 教練
讓每個職位都有自己的智慧
建立職位，自動拆解出每個職位的專屬 AI 教練。新人問操作流程、主管看考核數據、離職交接無縫銜接——讓組織知識永遠不隨人離開。
林小芸
業務部・新進員工・到職第 3 天
客戶問報價單審核流程，我要去哪裡找？
業務職位 AI 教練
報價單審核分三級：① 業務主管初審 → ② 財務確認毛利率 → ③ 總經理簽核（100萬以上）。相關表單在「01_業務作業 / 報價流程」
✓ 已記錄至 Audit Log
📄 來源：業務SOP_v3.pdf
本週問答紀錄
247 次
零打擾同事
知識命中率
91%
即時回答
For Your Business
導入職位 AI 教練，讓公司每個職位的經驗，持續傳承下去
每一項優勢都有具體的業務影響，不是功能表，是商業成果。
新人上手速度提升，試用期成本砍半
新進員工第一週就能自行查詢操作流程、公司規範、常見問題——不需要佔用資深同事的時間，也不怕問錯人得到錯誤資訊。
新人獨立作業時間 ↓ 約 50–60%
老員工離職不再讓組織心驚
核心知識已沉澱在 AI 知識庫中。資深同事交接期間，AI 同步承擔 80% 的常規問答，讓交接更從容，組織不因離職陷入混亂。
交接期組織韌性 ↑ 顯著提升
主管第一次有數據可以管人
每次問答都被記錄、分類、分析。主管可以看到：哪個員工問最多重複問題？哪個職位知識庫最不完整？用數據而不是感覺做管理決策。
管理決策從感覺 → 數據驅動
SOP 更新自動同步，不再人工傳話
規定改了、流程更新了——只要更新知識庫，全公司所有人問 AI 都會得到最新版本的答案。告別 Line 群廣播、靠口耳相傳的混亂。
政策更新傳達延遲 → 趨近於零
知識只在該職位流通，資安不漏風
業務 AI 只知道業務的事，工程 AI 只知道工程的事。員工問不到超出權限的資訊，公司敏感資料在架構層就被隔離保護，不依賴員工自律。
資訊越權存取風險 ↓ 架構級保護
顧問費、培訓費、重工成本大幅壓縮
減少對外部培訓依賴、降低因資訊不對稱導致的決策錯誤成本、縮短跨部門溝通摩擦——這些都是真實發生、容易被忽視的隱形損耗。
組織隱性成本 ↓ 可量化改善
+
合作企業
+
發明專利技術
+
職位數
年+
顧問實務經驗積累
職位 AI 知識庫
知識庫不只是儲存，
而是會思考、會預警、會進化的 AI 系統
從組織架構圖自動拆解職位，到系統主動偵測知識缺口——這是真正活的知識庫。
核心差異化
從組織架構圖出發
自動生成每個職位的 AI 教練
只需上傳一張組織架構圖，系統自動識別所有職位層級，為每個職位建立獨立、安全、互不干擾的 AI 知識庫。架構層隔離，不依賴員工自律。
上傳組織架構圖 → 自動拆解所有職位，無需手動逐一設定
每個職位知識庫完全獨立，跨職位查詢在架構層被阻斷
知識庫由員工 + 主管協作審核維護，不依賴 IT 部門
即使沒有組織架構圖，也可手動逐一設定各職位 AI 教練
安全隔離
職位知識庫：安全且完全獨立
每個職位的 AI 教練只存取自己的知識庫。查詢邊界在架構層定義——員工問不到、看不到其他職位的資料，即使是同部門的平行職位也一樣。知識庫內容由員工與主管協作審核，主管擁有最終核可權。
知識隔離不靠員工自律，靠系統架構保障
動態擴充
知識庫預警擴充 系統主動告訴你哪裡有洞
每當員工的問題超出現有知識庫範圍，系統自動記錄並預警——哪些問題 AI 答不出來、哪些領域被問了卻沒有文件支撐。主管據此優先補充，讓知識庫成為動態成長的組織資產。
「退款申請 SOP」過去 30 天被問 14 次，AI 未能完整回答 6 次，建議優先補充
「報價流程」覆蓋率 94%，狀態良好
數據盤點
成員使用現況 成為掌握團隊戰力的有力依據
系統完整記錄成員的詢問方向與互動頻率——將這些數位足跡整合為可供主管參閱的數據報告，作為優化流程、資源配置與營運決策的客觀佐證，不再只靠印象管理。
詢問頻率、主題分布、關注焦點一覽
主管可設定觀察區間與關鍵指標
數據由主管權限控管，確保資訊安全
Getting Started
三步驟導入，零摩擦、低成本
不需要 IT 部門支援，不需要改造既有系統。最快當天開啟，隔天員工就能使用。
01
開啟職位
上傳組織架構圖，系統自動拆解職位；或手動新增任意職位名稱。每個職位立即獲得獨立的 AI 教練空間，不需要技術設定。
上傳架構圖或手動新增
立即生成職位空間
02
設定與上傳職位說明
將現有的 SOP 文件、操作手冊、FAQ、規範說明直接拖曳上傳。格式不限（PDF、Word、Excel 皆可）。AI 自動消化內容，無需人工整理或改寫格式。
支援 PDF / Word / Excel
AI 自動解析，免人工整理
03
直接使用
員工登入後即可與自己的職位 AI 教練對話，主管同步開啟儀表板。無須教育訓練、無須操作說明——就像用 Line 一樣直覺。
員工零學習成本
主管儀表板同步開啟
完全自主操作，無需 IT 介入
無需 IT 部門，您可以完全獨立使用與維護。
同時我們保有極高彈性，在您有需要時，TGSA 團隊將是您最可靠的後援。
Use Cases
三種真實使用情境
不同角色，在不同場景，都能從職位 AI 教練中獲得即時支持。
使用角色
新進業務專員・到職第一週
不用問人，也能獨立上路
林小芸剛入職，面對陌生的報價流程、客戶分級規則、CRM 操作方式，過去她只能一直打擾旁邊的同事。現在，她直接問業務職位 AI 教練。
01
直接用口語提問
不需要知道問什麼、去哪查，就像問一個很懂的同事
02
AI 即時回答，附上文件來源
答案來自公司實際的 SOP 文件，不是 AI 自行臆測
03
每筆問答自動記錄
主管可看到新人學習曲線，AI 自動出題驗收學習成效
使用角色
資深後端工程師・準備離職交接
人走了，知識留下來
陳大明在公司七年，是系統架構的核心人物。過去交接三週後新人還是一堆問題。現在，他把所有知識上傳進工程職位 AI 教練，讓 AI 替他繼續回答。
01
上傳所有文件與說明
架構圖、部署手冊、踩坑紀錄、決策背景，通通上傳
02
AI 成為永久的陳大明替身
新同事直接問 AI，得到的答案就是陳大明當年的判斷依據
03
預警系統標注知識缺口
哪些領域問答覆蓋率低，系統主動提示主管補充
使用角色
部門主管・數位互動盤點
不靠感覺，用數據掌握團隊數位戰力
王主任每月不再只能靠口頭詢問掌握進度。透過管理後台，成員與 AI 的互動軌跡一目了然。最真實的工具使用績效盤點，讓您精準洞察團隊成員的積極度與遇到的業務瓶頸。
01
追蹤互動頻率與提問深度
誰在積極透過 AI 解決問題？誰的互動頻率偏低？透過數據識別成員的工具參與度，找出團隊中的數位領頭羊。
02
洞察業務關注與知識缺口
分析團隊最常提問的業務類別。是產品知識不足？還是流程遇到卡關？從搜尋熱點快速掌握團隊目前的業務重心與難點。
03
建立有憑有據的績效回饋
在 1-on-1 晤談時，不再只能說「感覺你不太熟」。拿出具體的數位使用軌跡與問題紀錄，給予成員最具建設性的指導。
Business Value
導入後，組織能獲得什麼？
來自 TGSA 顧問實務觀察的預估範圍，不是行銷數字。
導入前
靜態手冊，新人翻不完也看不懂
老員工離職，know-how 全部帶走
主管憑感覺評估員工能力與績效
問題反覆發生，沒有根因追溯機制
→
職位 AI 教練導入後
AI 即時回答，引用文件來源透明
知識庫永久留存，人走了知識還在
互動數據 + AI 考卷，量化每人學習狀況
Audit Log 精確追查每次問題根因
新人上手時間
↓
%
AI 即時回答取代反覆詢問，縮短職位適應週期
職位 AI 待命時間
h
不受時區、假日限制，隨時隨地回答職位問題
持續成長的組織資產
∞
得到一個可持續進化的職位 AI 教練，越用越聰明
知識問答有跡可查
%
所有互動永久留存，決策依據不再是口說無憑
Coming Next
職位 AI 教練，還在持續進化中
我們正以 30+ 件發明專利為基礎，持續研發下一代能力。
現在導入的企業，將與我們一起成長到那個階段。
主動推播 · AI 提前預警
職位 AI 助理
職位 AI 說明員
職位 AI 管理員
越早導入，AI 對您組織的理解越深——公司的企業智慧傳承的越完整。
FAQ
常見問題
在申請試用之前，先看看大家最常問的問題。
一般 AI 工具是通用型的——什麼都知道一點，但什麼都不夠精準，也無法限制只回答公司內部知識。職位 AI 教練的核心是「封閉知識域」：它只知道您公司為這個職位上傳的文件與 SOP，不會亂用外部資料回答，也不會洩露其他職位的資訊。每筆對話都有紀錄，主管可查閱，AI 還能根據問答紀錄自動出考題——這是一般 AI 工具做不到的治理能力。
完全可以。組織架構圖是最快速的設定方式，但並非必要條件。您可以直接在系統中手動新增職位，逐一設定各職位的知識庫範圍與存取權限。許多企業選擇從一兩個重點職位開始試行，確認效果後再逐步擴展到整個組織。
職位知識庫採架構層隔離設計——每個職位的知識庫是獨立的資料容器，不同職位之間的資料在系統層級就被阻斷，不依賴員工的使用行為來保護安全。此外，TGSA 擁有 30+ 件自主研發發明專利，包含多項針對知識安全與治理架構的技術。企業數據主權完全在客戶手中。
技術門檻很低。您需要準備的是：① 現有的職位相關文件（SOP、作業手冊、常見問題整理等，格式不限）、② 公司的組織架構圖（或職位清單）、③ 指定一位負責人作為知識庫維護窗口。TGSA 顧問團隊會全程陪跑導入，通常一到兩週內可完成基礎部署。
當員工問了一個問題，但 AI 教練找不到對應的知識文件來回答（或回答品質不足）時，系統會自動記錄這個「知識缺口」，並以預警形式通知主管：哪些問題出現頻率高、哪些領域知識庫覆蓋不足、建議優先補充哪些文件。這讓知識庫從「靜態文件倉庫」變成「隨組織需求動態成長的資產」。
職位 AI 教練是 TGSA 企業通 OS 的核心模組之一，與補助引擎、合約引擎、財務引擎等模組數據互通。目前支援單獨導入使用，也支援與其他模組整合。建議透過免費試用諮詢，讓 TGSA 顧問團隊根據您公司的實際情況，規劃最適合的導入範圍與順序。
一站式啟動企業競爭力
立即體驗企業通 OS：您的全方位 AI 管理中樞
整合 職位 AI 教練、補助引擎、合約引擎 三大核心功能，無需複雜設定，一次開啟即可全面使用。我們致力於簡化您的管理流程，讓科技真正為企業所用。
系統使用上有任何疑問？TGSA 客戶服務團隊隨時提供您技術與操作支援。